2010年02月11日

PC不調Gateway

Gateway GT5650j。
core2quad搭載のモデルです。

起動してから繁栄にフリーズするとの話、そのうち英語のエラーメッセージが表示されてウンともスンとも言わないとのこと。
HDD故障かなぁと思いつつ、とりあえず大急ぎでって話だったので、夜持ち込みで持ってきてもらいました。

いろいろ調べるも弊社にて現象が再現せず(工工エエエ('д`)エエエ工工?)
でもお客様のところでは明らかにおかしい動作をしていたログがのこってて。
多少心当たりをつぶしたところ問題がおきないので、翌日、現地で試すべくいろいろテスト機材を携えながら納品。

納品してテスト中に現象が再現。フリーズの嵐。(なんという孔明の罠)
結局のところHDDのインターフェース周りの故障が疑われる事例でした・・・。なんでウチでテストしたときは良い子なんだー(笑)

対策を行ってとりあえず問題なく動くようになりましたが、部品を予備交換する手配でお客様にお話してきました。


参考価格
¥18,000円
(設置設定・出張料金含む。翌日届け特急料金適用。)



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