パソコンがおかしいとのことでウイルス駆除のご依頼をいただくことがあります。
最近はウイルスよりもワーム(注)やスパイボット(注)の場合も多いのですが・・・。

ウイルス(※ワーム)駆除には３パターンありまして、

ア．ウイルス・ワームを削除する。
イ．パソコンを再インストール(リカバリ)して買ったときの状態にする。
ウ．外部との怪しい通信を遮断して動きを抑えてそのままにする。

を、よく行います。

ウイルス・ワームの種類が判断できれば、ア。
ウイルスで判断できても修復が不可能、もしくはウイルス・ワームの種類が判断できない場合はイ。
ワームの場合で駆除が不可能でとりあえず早く復旧したい場合はウ。

の作業を行います。病気にたとえるとア・イは病気が病気が完治、ウは「とりあえず薬飲んで熱を下げる」みたいな状態です。

当社では、イの状態の場合でも可能な限り内部の設定とデータは取り出しますので、普通にメーカー修理に出したり、サポートセンターに問い合わせて対処した場合にくらべ、データがなくなったり、設定が消えてしまったといったことは少なくてすみます。

おかしいな？と思ったらまずはご相談ください。
症状によって作業料金は変わるので大体の金額をお見積もりします

作業事例、料金例
ウイルス駆除、症状から判別できたため現地で修理。作業時間1時間　10,000円
ワーム駆除、現地で判別でき、駆除できるタイプだったためその場で修理。作業時間1時間　10,000円

スパイボット駆除　持ち込み修理。大量に感染。作業時間3時間　10,000円
スパイボット駆除　現地で判別、すべて手動で削除。オンラインバンキング用のパソコンだったため、現地で修理。作業時間2.5時間　20,000円


(注)用語解説
ワーム・・・ウイルスがパソコンのファイルを直接壊していくのに対して、ネットワーク（LANやインターネット）を通じて次々にパソコンに広がるウイルスのようなもの。ファイルとかを壊してパソコンを動かなくする以外に、他のパソコンを壊しにいくのでパソコンが極端に遅くなったりネットが遅くなったりする。

スパイボット・・・パスワードなどを盗み出す悪質なものから、インターネットでどんなサイトを見ているのか集計して広告主に報告するものまでいろいろ。パソコンの動作が遅くなる。